Cisco Ironport – la queue SMTP corrompue (Queue: Your queue has been corrupted)

Suite à un problème de la batterie UPS, notre SMTP proxy Ironport c170 de chez Cisco est tombé en panne…Alerte envoyé est du genre :

The Critical message is:

Queue: Your queue has been corrupted; UNABLE TO REPAIR: unable to mount queue: ‘(\’egg/gcq.py load|1045\’, « <class \’gcq.QueueError\’> », « could not resolve 47 BODY loc64\’s », \'[egg/gcq.py mount|1388] [egg/gcq.py load|1045]\’)’

En gros la queue SMTP est corrompue, impossible de réparer.

Il existe cependant une commande cachée qui n’est pas invocable automatiquement avec <TAB> en tapant reset + <TAB> – cette commande est resetqueue .

Vous vous connectez en ssh ou COM vers votre ironport et exécutez la commande, elle va complètement :

  1. Supprimer tout e-mail qui se trouve dans la queue
  2. Supprimer la « working queue » ou la queue actuelle
  3. Supprimer tout e-mail de la quarantaine
  4. Faire un commit automatique et redémarrer l’ironport.
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